Downloads & Rückerstattungen
Download-Richtlinie
Wir möchten Ihr Erlebnis so nahtlos und bequem wie möglich gestalten. Sobald Sie ein digitales Buch gekauft haben, können Sie es jederzeit ohne Ablaufdatum herunterladen. Sie erhalten Ihren Download-Link in Ihrem E-Mail-Posteingang. Bitte geben Sie eine E-Mail an, auf die Sie zugreifen können, und überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, wenn Sie ihn nicht finden können. Manchmal kann es aufgrund von Verzögerungen bei der Serververarbeitung länger als ein paar Minuten dauern, bis Sie Ihren Download-Link erhalten.
Ihr Download-Link bleibt in Ihrem Konto zugänglich, wenn Sie angemeldet sind, sodass Sie Ihren Kauf bei Bedarf abrufen können. Wenn Sie beim Zugriff auf Ihren Download auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte per Chat, Kontaktformular, E-Mail oder Mobiltelefon an unser Support-Team. Wir werden Ihnen umgehend helfen.
Rückerstattung-Politik
Bei hexastory.com hat Ihre Zufriedenheit für uns oberste Priorität. Wir möchten sicherstellen, dass Sie den besten Nutzen aus unseren digitalen Produkten ziehen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Rückerstattungen können innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kauf beantragt werden. Kontaktieren Sie einfach unser Team per Chat, E-Mail, Kontaktformular oder Handy und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihre Bedenken zu lösen. Nach 30 Tagen werden Rückerstattungsanträge nach Ermessen des Managements von hexastory.com geprüft.
Wir möchten, dass jeder Kunde zufrieden ist, und freuen uns über die Gelegenheit, etwaige Probleme zu lösen. Ob Rückerstattung oder zusätzlicher Support – wir möchten Ihnen helfen, das Beste aus Ihren digitalen Einkäufen zu machen.
Bei Fragen oder Anfragen zu Rückerstattungen können Sie sich jederzeit an uns wenden – wir helfen Ihnen gerne!